近日，年过九旬的王大爷拿着手机匆匆走进农行济南历城支行营业室的大堂里，执意要给一位微信“好友”转账2000元。这看似寻常的转账请求，却因一个细节引起了大堂经理的警觉——老人与这位“好友”的聊天记录竟是一片空白。
“大爷，您跟这位好友很熟吗？咋没聊几句就转钱呀？”大堂经理轻声询问。王大爷说对方是“老邻居”，称“急用零花钱”，可当被问起具体事由时，却支支吾吾说不清楚。大堂经理立刻意识到不对劲，一边轻声安抚老人情绪，一边设法联系老人的儿子，同时拨通了110报警电话。
15分钟后，民警赶到现场。经核实，收款方实为陌生诈骗分子，所谓“老邻居急用钱”不过是骗局。民警和银行工作人员一起耐心劝导王大爷，详细剖析了此类诈骗套路：“大爷您看，真朋友借钱哪会不留聊天记录？以后不管给谁转钱，哪怕说是熟人，也得先打电话核实，没记录的更要多留个心眼。”“现在骗子花样多，多亏你们细心！”赶来的老人家属连连道谢。
每一次细致的核实都是对客户的负责，每一句耐心的提醒都是对资金安全的守护。该行表示，将细心、耐心、暖心融入到日常服务中，用专业与温暖筑牢反诈防线，让每一份养老钱都安稳无忧。在此也提醒老年朋友：遇微信转账务必先核查聊天记录，及时与对方通话确认，切勿轻信“急用钱”等说辞。
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